자주 묻는 질문

디지털 상품은 두 가지 방식으로 제공됩니다: 

• 즉시 다운로드: 결제 후, 주문 확인 페이지에서 즉시 다운로드할 수 있습니다.
• 이메일 다운로드: 파일을 다운로드할 수 있는 링크가 이메일로도 발송됩니다.

파일 용량이 크기 때문에, 먼저 데스크탑이나 노트북에서 다운로드한 후 모바일 기기로 전송하는 것을 권장합니다.

데스크탑이나 노트북이 없다면 아래의 안내를 따라주세요.

1. iPhone을 최신 버전으로 업데이트하세요.
설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트

2. 대용량 파일을 다운로드할 경우, 안정적인 셀룰러 또는 Wi-Fi 연결을 사용하세요.

3. 최신 버전의 Safari 브라우저에서만 파일을 다운로드하세요.

4. VPN을 사용 중이라면 꺼주세요.

5. 다운로드 및 설치 중에는 Safari 앱만 켜서 실행해 주세요.

• Mac: PDF 파일을 오른쪽 클릭 > 열기 > Google Chrome 또는 Safari 선택
• Windows: PDF 파일을 오른쪽 클릭 > 열기 > Google Chrome 선택

먼저 스팸 메일함이나 휴지통을 확인해 주세요. Gmail을 사용하신다면 소셜 및 프로모션 탭도 확인해 주세요.

현재는 영어로 된 제품만 제공하고 있습니다.

디지털 상품의 특성상 다음과 같은 경우를 제외하고는 환불 및 취소가 불가능합니다:

• 제품에 결함이 있는 경우
• 중복 구매한 경우

아니요, 1 라이선스 = 1 사용자입니다.
제품을 사용하는 각 사용자마다 별도의 라이선스를 구매해야 합니다.

각 사용자는 구매한 제품을 최대 2개의 기기에 다운로드할 수 있습니다.

아니요, 어떤 플랫폼에서도 파일을 공유, 재판매 또는 재배포하는 것은 허용되지 않습니다.

카드 또는 페이팔로 결제하시면 통화가 자동으로 변환되므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.

hello@tatandrawing.com으로 문의하실 수 있습니다.

기꺼이 도와드리겠습니다!