常見問題

數位商品有兩種類型：

• 立即下載：購買後，您可以直接從訂單確認頁面下載。
• 電子郵件下載：您也會收到一封電子郵件，其中包含下載檔案的連結。

由於檔案較大，建議您先使用桌上型電腦或筆記型電腦下載，然後再傳輸到行動裝置。

如果您沒有桌機或筆電，請參考以下說明操作：

1. 將您的 iPhone 更新至最新版本。
前往「設定」>「一般」>「軟體更新」。

2. 若您正在下載大型檔案，請確保行動網路或 Wi-Fi 連線穩定且訊號良好。

3. 僅使用最新版本的 Safari 瀏覽器進行下載。

4. 如果您正在使用 VPN，請先關閉。

5. 下載與安裝過程中，請只開啟並使用 Safari 應用程式。

• Mac：在 PDF 檔案上按右鍵 > 使用以下方式開啟 > Google Chrome 或 Safari
• Windows：在 PDF 檔案上按右鍵 > 使用以下方式開啟 > Google Chrome

首先，檢查您的垃圾郵件匣。如果您使用 Gmail，也請查看您的社交和推廣標籤頁。

目前我只有英文版的產品。

由於產品屬於數位類型，恕不接受退款或取消，但在以下情況除外：

• 產品有缺陷
• 重複購買

不行，1 份授權 = 1 位使用者
每位使用已購產品的人都需要單獨購買授權。

每位用戶最多可在 2 台裝置上下載已購買的產品。

不行，不允許在任何平台上分享、轉售或重新散布檔案。

如果您使用信用卡或 PayPal 付款，無需擔心，系統會自動進行貨幣轉換。

您可以透過 hello@tatandrawing.com 與我們聯繫。

我們很樂意為您提供協助！