Domande frequenti

Esistono due tipi di acquisti digitali:

• Download immediato: Dopo l'acquisto, puoi scaricare subito il file dalla pagina di conferma dell'ordine.
• Download via e-mail: Riceverai anche un'email con il link per scaricare il file.

A causa delle grandi dimensioni del file, ti consiglio di scaricarlo prima su un computer desktop o portatile. Poi potrai trasferirlo sul tuo dispositivo mobile.

Se non hai accesso a un computer, prova a seguire queste istruzioni:

1. Aggiorna il tuo iPhone all'ultima versione.
Vai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento software.

2. Se scarichi file di grandi dimensioni, assicurati di avere una connessione cellulare o Wi-Fi forte e stabile.

3. Scarica i file solo usando l'ultima versione di Safari.

4. Se stai utilizzando una VPN, disattivala.

5. Durante il download e l'installazione, utilizza solo l'app Safari.

• Mac: Fai clic destro sul file PDF > Apri con > Google Chrome o Safari
• Windows: Fai clic destro sul file PDF > Apri con > Google Chrome

Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata. Se usi Gmail, controlla anche le schede Social e Promozioni.

Attualmente ho solo prodotti in inglese.

A causa della natura dei prodotti (digitali), rimborsi e cancellazioni non sono accettati, salvo nei seguenti casi:

• Il prodotto è difettoso
• Acquisto duplicato

No, 1 licenza = 1 utente
Devi acquistare una licenza per ogni persona che utilizza il prodotto acquistato.

Ogni utente può scaricare il prodotto acquistato su un massimo di 2 dispositivi.

No, non è consentito condividere, rivendere o ridistribuire i file su nessuna piattaforma.

Se paghi con carta o PayPal, non devi preoccuparti perché la valuta sarà convertita automaticamente.

Puoi contattarci all'indirizzo hello@tatandrawing.com

Saremo felici di assisterti!