Q: So laden Sie einen digitalen Artikel herunter

Es gibt zwei Arten von digitalen Käufen: Sofortige Downloads : Nach dem Kauf können Sie den Artikel sofort über die Bestellbestätigungsseite herunterladen. E-Mail-Downloads : Sie erhalten außerdem eine E-Mail, die Ihnen den Download der Datei ermöglicht.

Q: Ich habe Probleme, meine Dateien zu öffnen

Mac: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die PDF-Datei > Öffnen mit > Google Chrome oder Safari Windows: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die PDF-Datei > Öffnen mit > Google Chrome

Q: Kann ich das von mir gekaufte E-Book mit meinen Freunden oder meiner Familie teilen?

Nein, 1 Lizenz = 1 Benutzer Sie sollten für jede Person, die das gekaufte Produkt nutzt, eine eigene Lizenz erwerben.

Question 1

So laden Sie einen digitalen Artikel herunter

Accepted Answer

Es gibt zwei Arten von digitalen Käufen:

Sofortige Downloads: Nach dem Kauf können Sie den Artikel sofort über die Bestellbestätigungsseite herunterladen.
E-Mail-Downloads: Sie erhalten außerdem eine E-Mail, die Ihnen den Download der Datei ermöglicht.

Question 2

Probleme beim Herunterladen meiner Dateien

Accepted Answer

Aufgrund der großen Dateigröße empfehle ich, den Download zunächst auf einem Desktop-Computer oder Laptop durchzuführen. Anschließend können Sie die Datei auf Ihr mobiles Gerät übertragen.

Wenn Ihnen kein Desktop oder Laptop zur Verfügung steht, versuchen Sie bitte, den folgenden Anweisungen zu folgen.

1. Aktualisieren Sie Ihr iPhone auf die neueste Version.
Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate.

2. Wenn Sie große Dateien herunterladen, stellen Sie sicher, dass Sie eine starke und stabile Mobilfunk- oder WLAN-Verbindung haben.

3. Laden Sie Dateien nur mit der neuesten Version von Safari herunter.

4. Wenn Sie ein VPN verwenden, deaktivieren Sie es.

5. Während des Downloads und der Installation sollten Sie nur die Safari-App verwenden und geöffnet lassen.

Question 3

Ich habe Probleme, meine Dateien zu öffnen

Accepted Answer

Mac: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die PDF-Datei > Öffnen mit > Google Chrome oder Safari
Windows: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die PDF-Datei > Öffnen mit > Google Chrome

Question 4

Ich kann meine Download-E-Mail nicht finden

Accepted Answer

Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie Gmail verwenden, prüfen Sie auch Ihre Tabs Soziale Netzwerke und Werbung.

Question 5

Verkaufen Sie auch physische Produkte?

Accepted Answer

Question 6

Gibt es außer Englisch noch andere Sprachen?

Accepted Answer

Derzeit biete ich nur Produkte in englischer Sprache an.

Question 7

Ich möchte eine Rückerstattung oder meinen digitalen Artikel stornieren

Accepted Answer

Aufgrund der Natur der Produkte (digital) sind Rückerstattungen und Stornierungen nicht möglich, außer in den folgenden Fällen:

Das Produkt ist defekt
Doppelter Kauf

Question 8

Kann ich das von mir gekaufte E-Book mit meinen Freunden oder meiner Familie teilen?

Accepted Answer

Nein, 1 Lizenz = 1 Benutzer
Sie sollten für jede Person, die das gekaufte Produkt nutzt, eine eigene Lizenz erwerben.

Question 9

Auf wie vielen Geräten kann ich es herunterladen?

Accepted Answer

Jeder Benutzer kann das gekaufte Produkt auf bis zu 2 Geräten herunterladen.

Question 10

Darf ich gekaufte Produkte weitergeben?

Accepted Answer

Nein, es ist nicht erlaubt, Dateien auf irgendeiner Plattform zu teilen, weiterzuverkaufen oder weiterzuverbreiten.

Question 11

Ich möchte in einer anderen Währung als Dollar bezahlen.

Accepted Answer

Wenn Sie mit Karte oder PayPal bezahlen, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen, da die Währung automatisch umgerechnet wird.

Question 12

Noch Fragen?

Accepted Answer

Sie können uns unter hello@tatandrawing.com kontaktieren.

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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